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您所在的位置:安全指南及文明行为公约指南以下为部分内容摘要:

一、出发前准备事项
1. 旅游者在临行前应考虑自身身体状况,必要时旅行前须征得医生同意后方可动身。如有体质较弱或者曾患病的旅游者必须坚持治疗,防止旧病复发。老年人往往患有多种慢性病,平时需要用药治疗者,出游时切不可遗忘服药,否则,可能导致旧病复发、病情加重或恶化。临行前,旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品(如感冒药、止泻药、晕车药等),境外药房只能依处方购买药品。
2. 到野生动物保护区游览,应尽量穿中性颜色衣服,如棕色、米色或土黄色;白色和其他鲜艳的颜色会令动物不安。
3. 临行前安排好家中相应事宜,把旅游线路、旅行社紧急联系人等信息告诉自己家人,同时,也可将自己家人的紧急联系方式告知旅行社。
4. 请旅游者务必带上身份证等有效证件、个人旅行用品、车船票、飞机票,准时到达约定的集合地点,请勿迟到。有些景区景点对于军人、老人、儿童、残疾人士有一定优惠,请旅游者提前向导游出示证件以便导游购买优惠门票,如购买门票后再向导游出示,将不能享受优惠。
二、行程中注意事项
(一)乘坐交通工具注意事项
1. 黄金周或者其他旅游旺季期间,由于国内航班中加班机、包机的数量大增,极易引起航班的延误,如遇此种情况,请旅游者在候机厅耐心等待,密切注意航班的信息,不要到处乱跑,以免误机。同时,航空公司因运力等因素有可能临时调整航班,敬请旅游者配合与谅解。
2. 旅游者乘坐交通工具时,应系好安全带,在交通工具停稳后方可离开;上下交通工具时,须排队等候,讲究文明礼貌,并优先照顾老人、儿童、妇女,切勿拥挤,以免发生意外。
3. 旅游者乘坐交通工具时,请不要与司机交谈和催促司机开快车,不要将头、手、脚或者行李物品伸出窗外,以防意外发生;不要向车窗外扔废(杂)物品,特别是硬质物品,以免伤害他人。
4. 旅游者下车游览、就餐、购物时,请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品。
5. 旅游者乘坐飞机时,应随身携带有效身份证(小孩应带户口本原件,年满16 周岁未办理身份证的旅游者须持派出所证明原件)。
6. 搭乘快艇、漂流木筏、参加水上活动时,请旅游者按规定穿着救生衣,并遵照工作人员的指导。乘坐快艇游玩时,所有旅游者请抓紧扶手,年幼或者年长者请不要坐船头,以免发生不测。途中严禁追跑打闹。
7. 乘机、坐车、乘船时要注意扶梯,在台阶处站稳。乘车时注意颠簸路段及司机急刹车,以免扭伤或摔伤身体。带儿童的游客乘坐交通工具时要特别注意儿童的安全。
(二)住宿注意事项
1. 抵达酒店后,旅游者须听从导游安排;酒店住宿以两人一室、自由组合为原则,如出现单男单女,本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房;随行的小孩12 周岁以上才能占床,请旅游者谅解。如果旅游者特别指定单人房间,请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认,以免出行后产生纷争。
2. 旅游者入住酒店后,应了解酒店安全须知,熟悉酒店的太平门、安全出路、安全楼梯的位置及安全转移的路线。
3. 沐浴时地面、浴缸容易打滑,一定要把防滑垫放好以防滑倒摔伤,酒后不要沐浴,更不要蒸洗桑拿浴。
4. 不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房,出入客房要锁好房门,睡觉前注意门窗是否关好,保险锁是否锁上;贵重物品请放置酒店保险箱,注意保管好收据,如随身携带请注意妥善保管。
5. 如遇紧急情况请勿慌张:发生火警时请勿搭乘电梯或者随意跳楼,应镇定判断火情,主动实行自救;若身上着火,可就地打滚,或者用重衣物压火苗;必须穿过有浓烟的走廊、通道时,用浸湿的衣物披裹身体、捂着口鼻,贴近地、顺墙爬行;大火封门无法逃出时,可采用浸湿的衣物披裹身体、被褥堵门缝或者泼水降温的方法等待救援,或者摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员。
(三)饮食卫生注意事项
1. 外出旅游,旅游者应注意身体健康,切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果,不可光顾路边无牌照摊档,忌暴饮暴食,应多喝开水,多吃蔬菜水果,少抽烟,少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。
2. 不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品,防止他人暗算。
3. 为防止旅途中水土不服,旅游者应自备一些常用药品以备不时之需,切勿随意服用他人提供的药品。
4. 如对饮食有特殊要求,请在报名时告知旅行社并提前与导游说明,以便导游更好的给您安排饮食。
5. 旅游者品尝涮食时,为避免烫伤,待食物稍微凉却一下后再食用。使用酒精炉加热的,如需添加酒精,由酒店工作人员关闭火源后添加,请旅游者切勿自行添加;使用燃气加热的,旅游者严禁抽烟或将明火靠近火源,以免引起爆炸,带来不必要的伤亡。
(四)购物注意事项
1. 请勿轻信流动推销人员的商品推荐。由于小摊位物品真伪及质量难以保障,尽量不要在小摊位购买物品。如必须购买,请看好再与商家讨价。
2. 购物时,请注意商品质量及价格,并向商家索取正式发票。
3. 非旅行社指定购物点,旅游者消费属个人行为,如产生纠纷,旅行社可协助处理,但不承担任何责任。
三、温馨提醒
1. 为了确保旅行团顺利出行,防止旅途中发生人身意外伤害事故,请旅游者在出行前做一次必要的身体检查,80 岁以上老人或存在下列健康问题的病患者,请勿报名,如隐瞒参团发生事故,责任自负:
1) 传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;
2) 心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
3) 脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;
4) 呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;
5) 精神病患者,如癫痫及各种精神病人;
6) 严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;
7) 大中型手术的恢复期病患者;
8) 孕妇及行动不便者。
2. 60 岁(含)以上70 岁以下老年人报名出游的,需填写《健康证明》后方可报名,70 岁(含)以上老年人需有家属陪同方可出游;未成年人需由父母或由父母指定的临时监护人陪同,如同行人员中有未成年人无父母陪同出游的,同行的成年出游人均视为未成年人的临时监护人,负责全程看管、照顾。
为提高公民文明素质,塑造中国公民良好国际形象,中央文明办、国家旅游局今天联合颁布《中国公民国内旅游文明行为公约》。
《中国公民国内旅游文明行为公约》
营造文明、和谐的旅游环境,关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务,请遵守以下公约:
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹,排队遵守秩序,不并行挡道,不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地,不摘折花木和果 实,不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻,不攀爬触摸文物,拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品,不损坏公用设施,不贪占小便宜,节约用水用电,用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影,不对着别人打喷嚏,不长期占用公共设施,尊重服务人员的劳动,尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体,不在公共场所袒胸赤膊;礼让老幼病残,礼让女士;不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动,拒绝黄、赌、毒。

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常见问题
  1. 线路包含哪些内容,有没有另外付费的项目呢?

    客官您好,每条线路包含情况都有所不同,具体的包含内容您可以直接在该线路的“费用说明”以及“预订须知”中查看哦。如有疑问可咨询人工客服(上班时间8:00-22:30),或者电话客服(上班时间7:00-22:30)。
  2. 行程中的购物点是否强制消费?

    客官您好,周边跟团游线路所有购物点都不强制消费,您可根据自身需要选择消费,并且索要发票。
  3. 儿童需要占座吗?

    客官您好,根据国家规定,乘坐旅游大巴无论成人还是儿童均需要占座哦。具体儿童需要购买儿童价还是成人价,可查看线路的“费用说明”,根据儿童的身高标准选择票型哦。
  1. 单房差是什么?房差是多少?

    客官您好,行程中如果包含住宿,客人想要自己独立一间的需要补单房差哦,具体的房差需要帮您核实,您可以咨询人工在线客服(上班时间:8:00-22:30)或者拨打4007777777转1转4再转1哦(上时间7:00-22:30)。
  2. 跟团产品需要提前几天预定?

    客官您好,建议您提前3-5天预定哦,如果需要预定第二天出游的线路建议您咨询在线人工客服(工作时间8:00-22:30)或者电话客服(7:00-22:30)帮您核实是否有余位哦。
  3. 我的订单确认可以出游吗?

    客官您好,客服人员一般会在出游前两、三天左右跟旅行社确认能否成团,①如果可以成团导游将在出游前一天18:00-22:00与您联系,请您保持手机畅通;②如果不能成团,会有专业客服与您取得联系,帮您改期或者办理全额退款。
  1. 我需要在什么时候、在哪里集合?

    客官您好,具体的出发时间以及集合地点信息,在预定须知以及行程简介里有说明哦,如有疑问可咨询人工客服(上班时间8:00-22:30),或者电话客服(上班时间7:00-22:30)。
  2. 导游会在什么时候联系我?

    客官您好,导游一般会在出游前一天的18:00-22:00之间电话或者短信通知您,若未接到导游联系,请及时拨打4007777777-1-4-1,客服专员会帮您联系导游。
  3. 游玩结束后如何点评我的周边跟团游订单?

    客官您好,使用同程APP进入 “我的同程”>“待点评”> 进行点评操作,发表点评后会返还点评奖金到您点评奖金账户。

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