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落户首尔 苹果强攻三星大本营

出处:国际 作者:记者 陶凤 网编:王巍 2019-08-23

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比手机晚了近十年,苹果终于把店开进了三星的大本营。有趣的是,这家店铺旁边就是三星总部。苹果在韩国的第一家零售店将于1月27日正式开业,这也是苹果在全球的第500家零售店。2009年,iPhone登陆韩国后,韩国智能手机市场快速发展壮大。门店开张在即恰逢“降速门”在韩引发的集体诉讼,零售店落户或许暗藏了苹果强化韩国市场的良苦用心。

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月底入韩

Garosugil高端购物区入口处最新标示牌显示,苹果在韩国首家零售店将于1月27日盛大开业,比预期时间稍稍推迟。

近几年来,苹果加快了在全球开店的速度,零售店一直被视为苹果传奇的重要因素。到目前为止,大中华区的苹果直营店数量已经超过了50家。三星的大本营韩国至今还没有一家苹果直营店。

苹果公司称,2017年1月就已确定会在韩国开设零售店,店铺地址位于首尔江南地区。这家店占地面积1297平方英尺,原定于同年12月底开业,但是由于施工延误推迟了开业日期。

据悉,苹果在韩国开设的首家零售店位于首尔江南区高档购物区,这家店每周对外开放7天,除了有“Today at Apple”项目外,还有用于设备和故障排除的“天才吧”。

去年11月,iPhone X在韩国销售火爆,为零售店开张增加了底气。韩国最大的电信运营商SK电讯证实,在开售3分钟之内,iPhone X的库存就已经被预订一空。而iPhone 7销售全部首批库存用了20分钟。

苹果已把战火烧到三星家门口。虽然韩国拥有两大消费电子品牌三星和LG,但苹果在韩国初步获得了一定的粉丝群体。目前iPhone在韩国市场的最新份额数据尚不得而知,但三星和LG两大品牌仍然占据着优势地位。

在过去很长一段时间里,韩国手机市场被三星等本土厂商把持,但苹果进入后开始蚕食高端手机市场份额。此次苹果在韩国开店,被业内解读为不只是卖产品这么简单,更多是为了宣传品牌和扩大用户群体。

市场萎缩

门店尚未开张,苹果的诉讼已经找上门来。由于苹果手机电池降速,在韩国已经有38万消费者准备参加针对苹果的集体诉讼。同时,许多韩国民间团体正考虑对苹果提起刑事诉讼,并让3家韩国主要移动运营商承担法律责任。

韩国普遍认为,与苹果的非法行为和损害客户的水平相比,特别是那些已经选择购买新iPhone的用户,补偿计划显然远远不够,苹果应为自己的欺瞒行为买单,提供免费更换电池服务。

之前,苹果已通过韩国多家移动运营商销售手机,但这一合作出现了问题。去年底,韩国政府调查机构突然搜查了苹果韩国公司的办公室,据称和苹果在韩国的不公平市场竞争行为有关系。

韩国运营商透露,苹果在韩国存在诸多的“霸王条款”,如要求移动运营商承担苹果手机广告费用,及在韩国举行产品营销活动的费用。另外在包括韩国在内的亚太市场,苹果手机的零售价格高于美国本土的定价,这也引发了运营商和消费者的不满。

在过去两年中,苹果陷入了一场罕见的业务危机,手机销售出现了首次下滑。Kantar Worldpane最新统计数据显示,8-10月苹果iOS智能手机市占率32.9%,较2016年同期大减7.6%。与此同时,Android系统市占率则趁机从58%升至66.2%。

面对市场下滑,苹果掌门人库克采取的一个应对手段就是增加零售店的数量,刺激销售收入的增长。在过去一年中,苹果开始扩大零售店的覆盖范围,在许多国家和地区第一次开设了零售店,在沙特阿拉伯、印度等国,苹果也将首次开设零售店。分析师也提到,考虑到iPhone X在2017年四季度有出彩的表现,预计苹果新一季度的整体利润将有所改善。

三国演义

中国手机厂商、三星等强劲对手夹击,也带给苹果不小的冲击。其中,三星凭借Note 8的热销,市场利润占比已提升至26%,而去年同期受Note 7 电池爆燃事件的影响,三星电子的该项业务为亏损状态。

全球智能手机市场逐步形成中国、韩国和美国苹果“三国演义”的格局。据韩国媒体报道,中国手机风暴席卷全球,正在给三星和LG两大巨头带来巨大压力,韩国厂商距离中国企业的份额差距越来越大。

随着普及型智能手机受追捧,中国智能手机趁机在韩国市场扩大势力。韩国业界另一相关人士称,韩国多数消费者此前认为,中国智能手机性能和设计等都不及三星、LG和苹果。但随着中国信息通信技术发展,韩国消费者对中国产品的认识已发生了变化。

多位行业观察人士表示,现在正是华为在韩国推出高端智能手机的好时机。由于性价比较高,韩国对中国品牌的需求不断增长。据当地在线市场Gmarket发布的数据显示,除了华为,更多的中国智能手机将登陆韩国,因为韩国对低端设备的需求正不断增长。

“包括小米、OPPO和vivo在内的众多中国智能手机厂商预计也将进军韩国,以争夺更多的中低端市场份额”,韩国工业经济和贸易研究所移动行业研究员Kim Jong-ki说。

中国手机厂商不断攻城略地,韩国本土手机品牌的表现并不尽如人意。最近LG公布了去年三季度财报,其中显示移动部门依然亏损,这已经是LG连续10个月难以盈利。

有消息称,LG将会逐渐削减手机业务,将发展重心转移到智能电视领域以及OLED屏幕。LG正在重组手机业务,有可能会彻底放弃高端市场,这意味着G系列和V系列两大产品线或将被放弃。LG早已经放弃了中国市场,而且LG的高端手机在全球缺乏竞争力,正渐渐被三星与苹果蚕食。

北京商报记者 陶凤/文 李烝/制表

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